Page 8 - 월간소식지 손해사정 v01

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칼
럼

글: 정난이 부회장
(사)한국손해사정사회 손해사정사의 자화상

우리나라의 현대적 의미의 보험산업은 1960년부터 경제발전의 역사와 함께 고도성장을 거듭하여 오늘에
이르렀고 손해사정제도는 1978년 도입되어 1985년 시행됨으로써 올해로 36년의 역사를 갖게 되었다.
나는 1984년제7회 손해사정사 자격시험에 합격하여 손해사정 입문 30년이 되었는데 그 기간 동안 다소
의 부침이 있었으나 오로지 한 길을 걸어왔으므로 손해사정사는 내 직업의 전부이다.
그 긴 시간 동안 전념할 수 있었던 동력은 무엇이었을까?
그건 아마도 손해사정사라는 직업이 가진 매력이 아니었을까 한다.
다음은 손해사정사로 활동하면서 느낀 손해사정사의 자화상으로 직업의 특성과 주요 문제점을 살펴보고
자한다.

손해사정사는 정의로운 열정의 직업이다.
손해사정사에게는 필연적으로 문제의 해결이 요구된다.
같은 사안을 두고도 이해관계인(의뢰인, 보험사, 의사, 상대방 손해사정사, 민원기관 등)들의 문제에 대한
인식과 요구는 천차만별이며 해결과정의 각각의 요소마다 서로 다른 견해가 늘 상존하지만 스스로의 전
문적 판단에 따라 문제에 접근하여 객관적인 결과를 도출해야 한다.
그러기 위해서는 다각도의 심사숙고와 도전의 용기가 필요하다.
도전할 수 있는 용기는 어디서 오는가?
그것은 우리가 관계를 맺은 사람들과의 진정성 있는 이해에서 비롯된 인지상정, 측은지심의 마음과 정의
로운 사회를 위한 뜨거운 열정이라 말할 수 있으며 이러한 열정은 무한한 책임감을 불러 일으켜 문제를 해
결하도록 도전하게 하고 감사하게도 성취감으로 보상된다.

손해사정사는 삶을 성숙하게 하는 직업이다.
손해사정사에게는 또한 필연적으로 사람들과의 상호작용이 요구된다.
다양한 직군의 사람들 특히 의뢰인들과 장기간에 걸쳐 대면하여야 하고 그들의 손해를 현실의 제도에 맞
도록 적절한 대응을 하여야 한다.
이 과정은 상호 교류가 충분하지 않게 되면 객관적 성과에 관계없이 만족도가 현저히 떨어지게 되므로 손
해사정사는 고도의 감정 노동자이기도 하다.

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